Mitarbeiter IT Support (m/w/d)

Spezialist für Anwenderfragen und Systemanpassungen mit JavaScript

Dein neuer Job bei uns

Ferber-Software ist ein mittelständisches Softwarehaus, das sich innerhalb der letzten 30 Jahre erfolgreich mit seinem Nischenprodukt IKAROS zum Marktführer Deutschlands entwickelt hat. Die Software IKAROS überzeugt durch die Verwendung moderner Technologien und ihre Usability. Über 250 Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen, vom Selbständigen bis zum Konzern, sind für uns nicht nur Kunden sondern auch Entwicklungspartner. Unsere Markstellung, das technische Know-How und die Einsatzmöglichkeiten der Software sind Garant für sichere Arbeitsplätze, interessante Aufgabenstellungen und langfristige Perspektiven. Unsere 125 Mitarbeiter aus den Bereichen IT-Architektur, Softwareentwicklung, IT-Consulting und Support arbeiten gemeinsam daran, neue Trends zu verfolgen, Ideen für unser Produkt abzuleiten und umzusetzen, Kundenanforderungen zu erfüllen und mit Spaß am gemeinsamen Erfolg zu arbeiten.  

Wir entwickeln Dich zu einem Spezialisten für unsere Software IKAROS
für das Forderungsmanagement und machen Dich zu einem versierten Ansprechpartner für die Fragen und Anforderungen unserer Kunden.
Durch Erläuterungen der Funktionsweise der Software, Aufklärung von Unstimmigkeiten oder die Umsetzung spezifischer Anpassungen am Programm hilfst Du den Kunden bei der Softwarenutzung. Deine Aufgaben sind abwechslungsreich, und jeder Tag gibt Dir die Möglichkeit, Dein IT-Fachwissen umfangreich anzuwenden und zu erweitern. Mit Hilfe eines gut etablierten Einarbeitungsplans und der Betreuung durch einen Paten sorgen wir für einen gelungenen Start in Deinen neuen Job. Anhand von Aufgaben, die zu Deinem Einarbeitungsstand passen, wirst Du in die Praxis einsteigen:

  • Einsatz in den Bereichen 1st- und 2nd-Level-Support
  • Unterstützung und Betreuung der Anwender per Telefon oder Fernwartung
  • Problemanalyse, -reproduktion und -behebung
  • Umsetzung von kundenspezifischen Anforderungen durch Einrichtungen innerhalb der Software mit Hilfe von JavaScript, C# und MSSQL
  • Analyse der Kundenanforderungen und Entwicklung von Lösungen für unterschiedlichste Anforderungen
  • Mitarbeit in Software-Projekten zusammen mit anderen Abteilungen
  • Mitarbeit bei der beständigen Weiterentwicklung der Software durch internen Erfahrungsaustausch mit anderen Abteilungen
  • Mitarbeit bei internen, auch fachfremden Projekten wie z. B. Unternehmenskultur je nach Interesse möglich

Dein Profil für einen
erfolgreichen Einstieg

  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen objektorientierte Programmierung (z. B. JavaScript oder C#) und SQL-Datenbanken (z. B. MS SQL Server)
  • Sehr gute bis verhandlungssichere Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Interesse an einer Tätigkeit mit engem Kundenkontakt
  • Offenes und höfliches Auftreten

Was wir dir sonst noch
bieten können

  • Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit
  • Mobile Work – auch von zu Hause aus
  • Zukunftssicheres Arbeiten bei einem erfolgreichem Nischenanbieter
  • Zusammenarbeit auf Augenhöhe
  • Fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Feiern und gemeinsame Aktionen, Altersvorsorge, E-Bike-Leasing,
    kostenloses Obst, …

Haben wir dein
Interesse geweckt?

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#codeyourfuture

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